De poder darles ninguna estrella, lo haría... Me encuentro decepcionado y molesto porque se supone que la Fundación Conde de Valenciana es una institución de alta calidad en su servicio. En mi caso personal, noto una gran indiferencia, deshumanización y prepotencia en el personal en general de la sucursal en Tlaxcala. Acudí con ellos porque tenía un poco de pérdida de visión en el ojo izquierdo (el derecho ya habíamos sufrido un microinfarto lo que limito mi visión), como la doctora Ana Laura López Venegas (quien me había atendido y me operó tres meses antes de cataratas) estaba en cirugía me atendió Ricardo Blas Medina, un médico muy joven quien supuestamente debía darme un diagnóstico de mi padecimiento considerando que se trata de una persona capacitada para ejercer la profesión, sin diagnóstico mi tratamiento me dijo que me presentara el otro día a las 10:00 con la doctora Ana López Venegas... De todas formas esa consulta me costó $550.00 y de la nueva cita fueron $385.00, llegué puntual a la cita del día siguiente y se me atendió hasta las 11:10 de la mañana debido a que según me informaron la doctora estaba en una reunión, donde considero que no le fue tan bien porque me trató de una manera muy déspota y sin darme un diagnóstico profesional, que era lo que yo esperaba. Al preguntarle si podía tener recuperación me respondió seca, tajante, con total insensibilidad y falta de tacto; además me indicó que fuera a comprar en la farmacia una inyección y regresará para que me la aplicara, espere que atendiera a 3 pacientes y cuando vi que ya no llamaba ninguno más toqué la puerta para que me atendiera pero ya se había ido, pregunté en recepción y me dijeron que la iban a buscar, al final se asomó otra doctora y me dijo que ella me iba a inyectar, me aplico la inyección en el ojo y me dijeron que era todo... Soy diabético y la inyección que me aplicaron contenía esteroides lo que provocó una un aumento considerable en mis niveles de glucosa. Es preocupante que en este lugar se amparen del prestigio de esta Fundación para simplemente obtener los beneficios económicos a costa de la confianza y salud de los pacientes.

Los médicos super bien y todo. Lo único es que su sistema de citas es muy deficiente. Si algún alto mando tiene oportunidad de optimizarlo seria un hospital de primera.

Caro y malo, te atienden pasantes, son incapaces de emitir un diagnóstico, todo es carísimo, de asistencia social solo tiene el nombre.

Pesima pero pesima atencion por parte de recepcion llevo dos Dias intentando comunicarme para informes y nunca contestan y tambien enredes sociales busco comunicarme y tampoco estan atentas deberian de poner atencion al sistema que manejan asi como tendran clientes

Pésima atención y muy mal trato por parte de las recepcionistas, los encargados de caja y los drs.Se pupone que es una institución privada, deberían brindar una mejor atención y servicio.

No recomiendo este lugar, intervinieron a mi familiar por glaucoma y cataratas, en la cirugía le dolió mucho ambas cirugías y a pesar de comentar que le dolía el procesos quirúrgico, la doctora no aplicó más anestesia solo le dijo que se aguantara el dolor, a casi un año de la cirugía mi familia perdió un 80% de la visión, no mejoró si no que empeoró, acudimos con un especialista privado y nos comentó que la cirugía fue de muy mala calidad y que la solución para rescatar un poco la pérdida de visión, era volver a intervenir con cirugía, no les recomiendo este lugar, aparentemente es barato, pero a la larga te sale más caro y sin obtener buenos resultados, en verdad no acudan a este lugar la vista de nuestros seres queridos no es juego y pueden terminar perdiendo la vista por médicos negligentes y con poco conocimiento cómo los de este lugar.

Buena atención

Pésima atención, empezando desde los de caja, parece limosna

El servicio es pésimo, para pagar en caja tienes que esperar casi una hora ( eso si no se les cae el sistema) y debes de llevar el monto exacto porque si no te hacen esperar una hora para que te den tu cambio, las chicas que se encuentran en recepción dan un servicio muy pésimo. Los doctores son muy amables y se ve que saben lo que hacen. Cuando hablas por teléfono no contestan por los mismo de que todo los teléfonos están en silencio y solo se la pasan platicando en lugar de que atiendan las llamadas. Creo que los únicos que cumplen con su trabajo son los policías, creo que ellos te informan más que las chicas que están en recepción.

Puedes pagar una consulta express por un poco más de $500 o sacar una cita por un poco más de $300 aunque la segunda opción no sucederá con tanta prontitud debido a la demanda, si la cita fue ordenada por un oftamólogo, te la agendan sin problema.Si pagas express recomiendo ir a las 7 para ser derivado a un consultorio y no a urgencias, una vez me tocó urgencias y no quedé conforme con el servicio pues el diagnóstico no fue acertado y tuve que volver, pero en los consultorios la atención es excelente, un trato muy humano, realmente se preocupan y ocupan en ayudar, los oftalmólogos muy preparados y especializados.Sep/2019 éste mes he Mandando a hacer unos lentes, el personal encargado de la òptica tine una destacada actitud de servicio. Pagas el 50% para encargar, incluso te mandan mensaje Al celular para avisar que los tienen listos.

Es de lo mejor a nivel nacional

Mi primera experiencia fue buena.

Consulta expres de 7a 9, costo 550, o agendar cita para, aproximadamente mes y medio después, 365.

Todos muy amables, la atención es muy buena

Se supone que pagas por agendar una cita a determinada hora , pero te vienen atendiendo una o hora y media después . Y en cuanto a la hora de pagar consultas luego sólo hay una caja abierta y se tardan muchísimo por lo que la fila incrementa. Un punto menos es con respecto a las recepcionistas que te atienden con una pésima actitud

Pésimo servicio, no respetan el horario de la cita, sus instalaciones no son aptas para personas con movilidad reducida y la doctora que me atendió no te explica a detalle. Pará ser un hospital privado su calidad de atencion al paciente deja mucho que desear

No creía pero te tratan con un mal sentido inhumano todavía el médico pregunta que se me ofrece es algo ilógico cuando voy por una consulta para revision de los ojos y la caja ni se diga

Es muy incómodo que el personal incluyendo al guardia de seguridad y la Doctora del día de hoy sábado 7 de marzo de 2020 a las 12:20 estén a carcajadas faltando al respeto al lugar y al paciente y estén capacitando a un chalecorojo haciendo énfasis que los pacientes son muy necios y no entienden que a ellos no entreguen los Carnet que lo entreguen a los Doctores y eso es una falta de respeto y genera poca credibilidad y confianza al instituto de oftalmología.

Es un excelente servicio integral con especialistas muy bien preparados

Excelente servicio, los especialista de primera, instalaciones limpias y con buen mantenimiento, la atención del personal también de primera, los precios muy bien, en general rebasa con creces mis expectativas para bien

Un instituto de primera q cuenta con la más alta tecnología para tu salud visual...

Las citas programadas las dan hasta 4 semanas después, y para las consultas express deben sacar ficha 7:00 am

No recomiendo el lugar, mal diagnostico, falta de experiencia, operaron a mi madre quedó ciega. Mucho cuidado con este hospital.

Parece que estás en el seguro social pero con costo. Además no hay un trabajo unificado para valorar tu problema, tienes que pagar como en episodios. Lo que resulta caro

La atención buena y los resultados luego les cuento x que estoy en recuperación de operación desprendimiento de retina

El costo por consulta el mismo dia es de 550 pero solo de 8am a 10 am y tiene que esperar de una a dos horas vale la pena la Dra Ana excelente trato y muy profesional los costos son accesible en comparacion de clinicas particulares y eres tratado por especilistas

El precio y la atención de los médicos excelente, las recepcionistas un hígado que pasan a los pacientes sin ningún orden y cuidado si reclamas te dejaran para el último

Un servicio excelente y a buen precio

Pésima atención, el horario de la cita no la respetan, muy mala organización en ese aspecto.

La atención de las de recepción apesta. Muy mal. Ya adentro el otro personal es de diferente trato, pero mientras, la recepción es un asco.

Su experiencia es fantástica

Sería bueno que las citas se pudieran hacer vía telefónica. La clínica está muy lejos y trasladarse hasta allá para hacer una cita es una perdida de tiempo.

Tardan más 2 horas en atenderte, segun llevas cita y aún así te hacen esperara demasiado tiempo. ( Por cierto, no fuí atendido).

Pesima atencion... me dieron cita y jamas me atendieron... no asistan.

Excelente atención, muchas gracias, que Dios los bendiga 🤗

Excelente atencion

Estupenda clinica

Por que tienen un buen servicio

Excelente calidad de servicio oftalmológica

Requieres llegar por lo menos 20 min antes de tu cita

Las instalaciones son muy buenas, sólo la chica de recepción es muy déspota atiende de mala manera, y el SISTEMA en las cajas de cobro es un poco lento.

Tlaxcala nos ofrece una clínica de oftalmología con doctores muy especializados