Excelente atención, trato y servicio de parte de la asesora H Y P Irazú, realizaron un gran trabajo y cumplieron con los horarios y fecha de entrega

Pésimo servicio por parte de los asesores, me hicieron comprar una batería de agencia (yo tenía una lth compatible) para reparar un error, y al comprarla el error seguía apareciendo. Me piden llevarlo de nuevo y encuentran la verdadera falla (alternador) la cual mi asesor me comentó que costaba $23,000.00 UN ALTERNADOR y ya había gastado en la batería, cuando le dije que no quería que lo reparara insistió en hacerle servicios, etc. Me negué y lo recogí al día siguiente, un día después mi coche empezó a hacer ruidos que no hacía antes de llevarlo. Les recomendaría llevarlo a un taller externo, es más confiable, barato y honesto.

Excelente atención..todas tus dudas disipadas...

Las i stalacio es súper bien, el área de servicio está enorme taller de hojalateria y pintura premium la atención del director el contador Vicror excelente agencia certificada más que recomendados si tienes un volkswagen

Pésima logística en el tema de refacciones, sin capacidad de producir las piezas por pandemia ni de adquirirlas. Van 5 meses y me piden esperar otros 3 meses.No ofrecen auto sustituto pero piden firmar una responsiva de que manejar el vehículo sin terminar de reparar es bajo tu riesgo.

Muy atentos pero muy lentos

Acudi hoy que las 9:30amY para ser tempano, los empleados de ahi tienen mala cara para atender!

Excelente lugar. Muy buena atención!!!.

Recomiendo visiten kolben la atención y el servicio es excelente te informan y detallan lo que tu solicitas ya sea de una unidad nueva o seminueva ,que decir del taller quedaras satisfecho por servicio recibido,es una agencia que atiende como el cliente lo merece.

Buen trato

Excelente servicio, personal muy comprometido cobel servicio al cliente.

Pesimo servicio en refaciones tienes que estarles insisitiendo para que te mande la cotizaciones

Muy buena atención

Las instalaciones bn pero pésimo serviciio

Muy buena atención

El carro te queda bien, sus servicios son muy buenos, pero la atención es pésima, te hacen sentir que te están haciendo un favor...

Servicio de primera como la marca VW es en toda su línea de vehículos.

Pésimo servicio mal trato por parte de la persona de hojalateria y pintura

Tiempo excedido

Es un buen servicio el del personal. Relativo a los coches dudo que sean completamente nuevos. Compre un vento y ya al mes tiene ruidos en los plásticos y en el volante, es increíble que siendo nuevo esto ocurra.

Excelente servicio.

Muy buena atención

Excelente Servicio..y muy buena atención.Servicio Express.. Recomendable

Miriam es una excelente persona y te acompaña en todo momento en la elección de tu auto nuevo,muy buena atencion

Satisfecho con mi compra, buena atención

Un excelente servicio por parte de nuestros asesores

Excelente servicio

Siempre muy sincera la atencion, por lo menos a mi me han dicho las cosas como son y sin omisiones, obviamente no es una marca premium pero por lo menos en esta agencia siempre he tenido una excelente atencion por parte de los que me han ayudado y resuelto dudas

Excelente opción

Buen servicio

Excelente atención brindada por la señorita Fabiola, cumplen con el tiempo marcado para el servicio del autovil

“Una Gran Agencia Kolben”Sigan así...Muy contenta con sus servicios!!!Los recomiendo, muy atentos, accesibles al cliente.Mejor experiencia!!⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Hasta ahora... Caros en cuanto a temas de taller, la posventa apenas regular... Al no contar con existencias inmediatas, los diagnósticos caros y te cobran 50% si aceptas el servicio de reparación, que triste! Ya que son la cara de la marca a nuestro potencial mercado de consumo, LOS CLIENTES!

Es un lugar muy importante para Guanajuato espectacular vale la pena si visitas Guanajuato es algo que debes visitar

Muy buena atención en general.

Súper recomendable este LugarSi quieres un Volkswagen!! CON ELLOSEstoy encanta 🥳🥳👏🏻👏🏻Con KolbenSi tienes el mejor Servicio de Atención al Cliente! E inclusive pregunten por el Señor Juan Arturo, asesor de ventas y el Gerente JuanJo...Muy agradecida por su Buen Servicio y Calidad Humana de los dos y el personal,( se nota )Muchas Felicidades 🎈🎉 por tener Excelentes personas, de atención al Cliente!!Desgraciadamente llegue de Autoventas que en 14 días no me resolvieron la unidad queQuería... y en Kolben en dos días me resolvieron para obtener mi unidad y más en fin de año que todo se complica... lo hicieron!!Sigan así gran Agencia.Si los seguiré recomendando!!!! 😍😀👏🏻👏🏻👏🏻Feliz feliz feliz

Pésimo servicio jamas vuelvo a llevar mi carro a ese lugar nada recomendable, lleve mi vehículo a servicio, este no presentaba ninguna falla simplemente era realizar el servicio de rutina, cabe mencionar que saco muy seguido el auto a carretera y este funcionaba excelente, ahora que me lo entregan de servicio al día siguiente al sacarlo a carretera (por cierto muy corta de 20 kilometros) el auto falla y mi asesora solo me pide seguir usándolo, al día siguiente lo vuelvo a sacar y una vez más el auto falla en plena carretera, lo llevo por que solo habían pasado 72 horas y resulta que en el diagnostico de computadora les aparecieron mil errores de los cuales en el servicio no habían salido queriendo cobrar así 13,000 por reparar el problema o 1,700 si no lo quiero reparar cuando dias antes supuestamente en el servicio realizaron la revisión a computadora y no salio error de verdad que son una bola de rateros y cuentan con el peor servicio (por cierto en el presupuesto de 13,000 quieren hacer los cambios de pieza que rechace al momento del servicio que casualidad)

Muy buen servicio

Buen servicio, adquirí una unidad y el vendedor Carlos muy atento

Excelente servicio al cliente, mun amable el personal.

Muy buenos atención. Te asesoran muy bien.

Pésima atención de las señorita qué recibe el auto, para el servicio.Pareciera que vas a que te regalen su tiempo, Además de que posterior al servicio, se descompuso la batería y casualmente a un amigo le pasó lo mismo.Dudoso servicio.

Muy buen servicio de parte del personal calificado para atender

Muy vien

El mejor servicio con la mejor Yareli Gonzalez !

Excelente servicio

Exceneltisimo trato

Personal muy atento y servicial

Agencia de Autos de la Marca WV excelente servicio

En el área de seminuevos muy poca variedad de autos y mala atención del asesor 😠

Pesima atención por parte del vendedor Michaelle de Seminuevos

Servicio ágil

Pésimo servicio, la verdad no vuelvo a comprar un vehículo en kolben y a claro kolben, no VOLKSWAGEN

Excelente atención y amabilidad, los recomiendo al cien.Gracias!

Gran experiencia de servicio y atención al cliente

Pésimo servicio. Lo reparan después de el accidente y no lo dejan bien 😡

Muy buena atención

Excelente opción para adquirir tu VW. La mejor asesoría y excelente área de servicio, cuentan con barra de Hojalateria y pintura. Servicio Express te entregan tu auto en 45 min. Previa cita

Un excelente servicio y buena atenciónMuy buenos con la ojalateria y pintura

Exelente atención

Todo en orden

Excelente servicio

Muy bien

En recepción de servicio espress muy mala atención por parte de la Srita. Los demás deptos. muy bien

Excelente servicio

Exelente atención y muy buenas promociones

Excelente servicio

Excelente trato

Excelente agencia, abiertos a negociar y excelentes vehiculos seminuevos

La.mejor atención

Excelente

Muy buen lugar para trabajar

El Sr. Jesús muy competente y buen vendedor.

Llevé una camioneta de mi compañia a reparación ya que me la chocaron, el ajustador de seguros me dijo que la llevara ahí, pero la vdd no tienen ni la descencia de contestarte los mensajes del numero de whats que te dan para dar seguimiento, solo te dejan en visto. No tienen las piezas apesar de que es una agencia Y todavía te dicen despotamente que estan ocupados y no te dan respuesta de nada, para nada los recomiendo y si tu seguro te manda ahí, mejor cambia de agencia directamente con tu ajustador. Pésimo servicio.

Excelente servicio 👍👍

Exelente lugar para comprar un auto usado o nuevo .Exelente atención

Excelente lugar.

Es difícil contactar con alguna persona en espefico, tienen mala actitud y transfieren y transfieren la llamada y no escuchan lo que se esta explicando, es especial en el área de recepción.

Buena atención solo porque el que atiende en refacciones lo conozco, pero no tienen el inventario de refacciones por ejemplo no tienen un filtro de gasolina o una manguera de agua etc. Y ni hablar de los tiempos de espera, mininos de 3 a 5 días en todas las agencias de Volkswagen no solo en esta

Excelente lugar para ver autos!!!

Buena atención de su personal; sin embargo, los tiempos de entrega de los servicios son muy largos.

MUY tardado la atención

En esta ocasión tuve muy mala expereriencia. ! la atención deficiente en otras ocasiones había sido excelente

Muy atento

Agencia de regular a buena... Lo contradictorio de la misma es que al comprar un auto de contado!!! Ni una sola promoción te dan!!!! No sé que entienden ahí en relación a qué la liquidez le da mas valor a una empresa, que los activos de largo plazo... En fin lo que más jala es la marca Volkswagen...

Todo rápido, muy bien

Nadie atiende pésimo servicio

Excelente lugar, los talleres muy limpios y organizados y el personal se preocupa altamente por su capacitación. Asisti a Kolben justamente a capacitar en Excel a parte del personal :D

Estupendo muy buena atencion

Revisen sus piezas en taller, me quisieron poner las mismas y las pintaron para pasarlas por nuevas, se roban las piezas y no quieren darte el listado que meten para piezas nuevas. Tuve que ir a mi aseguradora para poner la queja correspondiente

Excelente servicio de taller

Mi segunda vez en esta agencia fué una pesadilla, Mi auto no encendió el dia de su cita por lo que notifiqué , me reagendaron el servicio a las 8 de la mañana y pasaron por mi auto hasta las 11:37 ya que vieron mi mensaje hasta el día siguiente. Y el colmo, voy a recogerlo y me debo esperar mas de media hora por que si asesora de servicio estaba almorzando. En cuestión técnica el auto quedó perfecto. La atención pésima

Fueron muy amables y respondieron todas las dudas que tenía

Muy bonitos carros a buen precio uy gran calidad son hechos en México y lo hecho en México es chingón a y sobretodo una gran atención al público

Pésimo servicio te tratan peor que en el seguro social

Excelente servicio... Unque un poco tardado al hacer los trámites, hay que llevar tiempo para esperar.

ACTUALIZACIÓN 2021: PÉSIMO SERVICIO. Tras 3 años de acudir a mis servicios de agencia, en ABRIL 2021, el asesor REYNALDO SEGURA CABRERA, NO REALIZO MI SERVICIO NI TUVO ATENCIÓN DE AVISARME DEL RETRASO de la entrega de mi unidad. Pagué servicio + detallado automotriz, así como pedí la revisión de una falla de encendido de mi unidad. COSA QUE ni el detallado, ni el servicio, ni la revisión HICIERON. Pague $5542.05. Mi coche sin detallado, hasta que lo exigí. Y a la fecha de hoy 17 DE SEPTIEMBRE 2021, mi coche sigue con la falla y sin la atención del ASESOR IVÁN, que disque estaría al pendiente de mi servicio. DESHONESTOS, DES ATENTOS. Mi caso ya está en manos de profeco. NO ACUDAN A ESTE ESTABLECIMIENTO.

Buen lugar para comprar auto nuevo

Buena atención así como sus instalaciones.

Excelente servicio :)