Sin duda de los mejores hoteles en la riviera maya. Todo queda cerca. Es un hotel que tiene todo junto. Lo mejor de este hotel son los detalles para los niños. Bar. Parque con dinosaurios. La atención del personal. Están haciendo bien las cosas en este hotel y su playa limpia.

Hotel que cumple con las expectativas para unas vacaciones en familia, el personal muy amable y la comida a la carta muy buena, el buffet si debería mejorar un poco. Las instalaciones en buen estado y la playa parece alberca ideal para niños.

NO VAYAN!! Nos robarón nuestro dinero de la caja fuerte y cuando hicimos el reclamo nos dijeron que éramos unas mentirosas, un señor que se llamaba ángel (que era el encargado) se negó a darnos el nombre de la ultima persona que había accedido a la habitación no nos quisieron ayudar de ninguna forma, nos hicieron sentir horrible y culpables por haber dejado el dinero en la caja fuerte, hicimos denuncia formal en la policía pero no sirvió de nada. no lo recomiendo y no volvería nunca, son muy deshonestos!!!

Muy lindo el hotel y muy padre la estancia

Excelente ambiente muy tranquilo, personal muuy amable todo disponible albercas bonitas la playa hermlsa

La playa muy hermosa. Pero dejó mucho que desear el hotel.

Me gustó mucho la atención del personal, son muy amables, pero el lugar ya tiene ciertos aspectos viejos, le vendría muy bien una renovación y ponerle más variedad al restaurante Windows. A pesar de eso tienen varias cosas que puedes hacer en el hotel ya incluidas en tu estadía.

Fui hace una semana el hotel está en malas condiciones en todas sus instalaciones, el check in es lento no te da la habitación a tiempo, el personal es insuficiente y la mayoría con mala actitud, no tienen la disposición para hacerte pasar un buen rato, el hotel en su pagina web anuncia servicios que no ofrece realmente. La comida es repetitiva, no es atractiva sin variedad. La verdad es decepcionante usar tu tiempo y dinero en un lugar como este. 0 % recomendable

También esta lindo el hotel. El servicios de primera igual que los anteriores hoteles. El personal de primera también.

Excelente atención de los meseros en el Buffet (Hermenegildo,Pablo, Edgardo, Javier del rest Mexicano)Pésimo servicio de quien sirve en la barra del buffet.

Maravilloso lugar...El personal desde que llegas te hace sentir especial, Jorge, Juan, Rosa, Farid se me van sus nombres pero no olvidaré sus atenciones.Excelentes instalaciones, deliciosa comida, bebidas sin igual. Un hotel donde volvería una vez más.

Excelente servicio y atención de la. Srita. Lucía Alvarado. Jefa de los bares.Bien por todo el personal

Terrible sus habitaciones son feas, económicas y sucias. El aire no funcionó y no lo pudieron solucionar. Estaba suwpr sucia al otro día no la limpiaron solo medio tendieron la cama. La verdad eviten la pena busquen otro hotel.La habitación estaba muy sucia, el piso lleno de polvo, no limpiaron espejos, lavabo, mi sacudieron, lleno de moscos y bichos, la taza estaba sucia de un lado, etc. deberían mejorar esa área. Mantenimiento por la falta de funcionamiento de su aire acondicionado en la habitación. Servicio en recepción por falta de atención al cliente y al asignar habitaciones ya que no hay elevador y si llevas niños pequeños y carreola se vuelve complicado y no resuelven problemas. Sus colchones y tapetes están en mal estado y sucios.

Buen hotel pero en mi opinión podrían mejorar bastantes cosas de la habitación algo q es importante en un resort la decoración es un poco pasada y en nuestro caso la ducha estaba rota y el tapón de la bañera dejaba pasar el agua algo que en este tipo de hotel no debería estar permitido el personal en su mayoría muy amable excepto los conserge que se tienen el cargo un poco subido a la cabeza y en nuestro caso no nos ofrecieron ningún tipo de ayuda una pena la verdad ya que mancha la imagen de este resort

Muy buena variedad en el restaurante Windows y sobre todo en almuerzo te ofrecen la variedad de ceviches, destacó la atención del sr Hermenegildo fue uno de los que nos atendieron muy bien, muy rápido y atento en todo, preguntén por él, hará de sus vacaciones inolvidables, muchas felicidadese Gildo.

Trato amable de todos lo meseros en especial Hermenegildo Gilberto y Raul, en bufet Windows

Recomendado, muchas pisicinas para disfrutar solo adultos y para niños también. Les recomiendo la agencia de viajes Travel To Go.

Te tratan muy mal, el personal te dice en un momento y su momento es de media hora minimo, falta de personal, te hacen caras, te dicen porque no les dices antes, la comida muy salada, falta capacitación, las habitaciones con fallas, en la regadera se estanca el agua, una llave del lavabo no funciona, parece un hotel viejo, no lo recomiendo, lo unico bonito es la playa

Hay detalles que cuidar en el check in, si llegas temprano y quieres desayunar te piden un cobro de 500 pesos (20 usd) casi obligado, llamen a su agencia de viajes en ese caso. Ya que normalmente es un todo incluido, las instalaciones están limpias, las piscinas tienen a mi parecer un exceso de cloro, las habitaciones son limpias, pero si llueve, le entra agua por las ventanas. Las bebidas son excelentes, deberían dar ma variedad en su bufete y que algunos empleados mejoren su atención de 10 solo 8 fueron amables y corteses los demás atienden como les venga en gana.Si viajas por el Caribe mexicano, es buena opción, pero no la considero la mejor. Si viajas por medio de una agencia de viajes siempre ten un número de contacto de la agencia para que te ayuden a solucionar imprevistos ya que al parecer no tienen mucha coordinación con las agencia de viajes.

Muy buena atención estubimos durante el huracán y su atención y precaución es muy buena

Exelente servicio!! Las habitaciones super cómodas y la comida en los restaurantes muy bien, solo algunas instituciones de áreas comunes se ven un poco deterioradas (tal vez por el tiempo que estuvo cerrado por pandemia). Pero una excelente opción para ir con niños.

Me entregaron la habitación con Una cabellera entera en el baño 🤢 ... fueron hacer limpieza en 2 ocasiones y seguían dejándolo así, como que no chocaban paredes , solo pisos. Muy mala la limpieza

Las habitaciones un poco antiguas.La cena de hoy sabado en el restaurante tikitaco muy mala(llevamos 45 minutos sin ser atendidos y no somos la unica mesa).La cerradura de la puerta muy antigua y en ocasiones se abria muy facil.Room Service, lo llamamos 2 veces y nunca llego.Es la primera vez que me quejo de un hotel(imaginese lo molesto que debo estar para tomar unos minutos de mis vacaciones para avisarles que no reserven en este lugar).El personal muy atento.La tv valio la pena.Estacionamiento muy retirado.Areas de fumar no hay muchas.Los restaurantes y sport bar cierren muy temprano.Los ascensores no sirven hab.3327.Si gustan recomendaciones hotel princes, bahia principe y catalonia siguen siendo los mejores.

El lugar bonito pero tristemente el servicio muy malo, muy poco personal, muy poca variedad en alimentos y un room service que te cobran 35 dolares por día aunque solo pidas un vaso de leche y además te hacen ir al lobby a realizar el pago para que te puedan llevar a la habitación. El frigobar te lo surten solamente cuando llegas y el resto de los días solamente te reponen el agua... Mal para ser un all inclusive.

El hotel en sí es bonito, la comida es buena para mi los 2 mejores restaurantes el tikitako pidan de postre el tamal de chocolate me podrían pasar la receta pls y el pulpo en chipotle y restaurante el italiano, para la categoría sun club en las las habitaciones lamentablemente no fue de mi agrado pague una sun club vista al mar y llegando me dicen que no tenía eso pagado si no una al jardín y me darían un up grade a la que yo pague, lo que brindan como amenidades de esa categoría nada que ver muy mal, si vijan no vale la pena pagar tanto para que no te den lo que reservas, mejor una menor categoría y los mismos beneficios, el 1er día me quede sin agua en pleno baño y recepción solo. Dijo no podemos hacer nada, el teléfono en la habitación no funcionaba tenia que estar llamando desde mi celular, o ir para que no solucionen la verdad el Personal en recepción muy pésimo cero atención es la 2da ves que visitó el hotel y como agente de viajes no vuelvo a ese hotel ☹️😭la zona de albercas genial del lado de niños y las actividades son muy buenas pasamos grandes momentos, mis felicitaciones para todo el. Personal de restaurante, piscina, bar y limpieza muy amables.

Muy humilde sus gentes, poseen una calidad humana indescriptibles, atentos cariñosos amorosos , la parte de hospedaje del hotel no fue buena , llegamos mi familia y yo 6 personas día 17 y solo ese día la habitación nos dio servicio de aire , con unas temperatura y humedad horrible en 23 y salimos el día 24 y nunca funciono el aire, eso es imperdonable , lo demás muy bueno

Pues no lo ofrecieron como la mejor opción para los niños, pero a la hora de los desayunos y comidas y cenas no había opciones para niños. Aguas naturales no manejan manejan mucho jugo demasiado azúcar para los niños, muy pocas opciones de fruta y los restaurantes no siempre están abiertos tienen horas muertas. Osea uno trata de viajar para descansar y disfrutar y olvidarse de la rutina del trabajo y del día a día y pues tenías que levantarte temprano por que sino no había ya desayunos o almuerzos, y síguele a las comidas. El piso súper resbaladizo para los niños, salían del agua e acudían a los baños y resbalón a más no poder aún y con zapatos de agua. Creo que sí dejo mucho que desear....eso sí la playa es la mejor que he conocido de Cancún, las albercas de dinosaurios les gusto a mis viditas pero si estaba muy sucia tengo videos si no me creen, la alberca de piratas algunos toboganes maltratados. Tienen que mejorar.

Excelente grupo de animación, Enrique, Alondra, Romeo, Eduardo, Oscar, Emanuel y Jhoana

Excelente hotel, personal muy amable en todo momento y atentos... comida buena y habitaciones amplias, el mar super tranquilo y hermoso 💚, mucha diversión para niños y también los consienten, me encanto

Fuimos mi pareja y yo como viaje de Luna de Miel. Sinceramente acabamos encantados con nuestra estancia en el hotel, estuvimos 15 días y ojalá hubiesen sido más.Además de que el hotel en sí nos gustó mucho, nuestra experiencia fue mucho mejor gracias al personal, en todo momento nos trataron de maravilla y nos hicieron sentir como en casa, tanto el personal de las actividades, pasando por el personal de los bares, restaurantes, lobby... Todos!!Muchas gracias por hacernos disfrutar así, de verdad que si.Y en especial queremos mandar saludos a Anel, Alejandra, Enrique, Romeo, Raúl y Leonardo.

Hubo mucho detalles tanto en habitaciones, como en la comida , la gastronomía y el sabor de la comida estuvo pésima, chilaquiles, pues no eran chilaquiles totopos con salsa y queso. Más la comida era más para el extranjero, aunque vivo en el extranjero, esperaba más sabor a México, y en las habitaciones las almohadas olían a vomitadas , la tina del baño el agua tardaba en irse. Pero bueno de ahí fuera lo demás pues más o menos, los animadores y coco café y barteders (Ariel barteder y Miguel el mesero super).

Hermenegildo de dinoland me encanto el servicio siempre Tan amable y atento

El hotel no me gustó mucho porque le falta más limpieza sobre todo en las habitaciones ,las bañeras son muy inmcodas y algo peor no cambiaron las toallas por 2 días, lo mejor son los empleados un cordial saludo ,GIGI ,JULIO ,EMENERGILDO ,ELIGIO ,ALEJANDRA ,URIEL ,ENMANUEL y OFELIA

Un lugar hermoso, gente amable y el resort perfecto para descansar en la naturaleza.

Muy hermoso lugar

HICE DOS RESERVACIONES EN EL AREA SUN CLUB FRONTAL VISTA AL MAR, CUANDO LLAME POR TELÉFONO PARA RESERVAR DIRECTAMENTE AL HOTEL LE DIJE A LA SEÑORITA QUE QUERÍA HABIACIONES LINDAS GRANDES Y LIMPIAS Y QUE BUSCABA EN EL AREA EXCLUSIVA DEL HOTEL., Y EFECTIVAMENTE ME DIO EN ESA AREA, PERO SUPER SUPER SUCIAS LAS RECÁMARAS., CUANDO VI LA MIA PENSE QUE PENSE QUE ERA COSA SOLO DE MI HABIACION PERO LA DE MIS HIJOS ESTABA EXACTAMENTE IGUAL.Y NO SOLO ESO TODOOO EL HOTEL ESTA SUCIO A DONDE MIRES ESTA SUCIO.....EL PERSONAL DENTRO DE LO QUE CABE SON MUY AMABLES SOBRE TODO EN AREA DE LOBBY, EL RESTO SE VE QUE ESTAN CANSADOS SE VE QUE NO SE DAN A BASTO CON TANTO TRABAJO. NO SOLO BASTA HACER UN HOTEL BONITO, SE TIENE QUE INVERTIR EN MANTENERTELO ASI, Y PARA ESO SE NECESITA ESTAR LIMPIO, Y PARA ESO SE NECESITA PERSONAL Y ESTO MISMO TRAE A EMPLEADOS FELICES QUE DEN BUEN SERVICIO AL TURISTA.TRISTEMENTE ME VIY CON UN A MUY MALA ESTADIA, UN LUGAR AL CUAL NO REGRESAR Y NO RECOMENDAR.

Es un paraíso de lugar, las habitaciones están muy bien, en general las instalaciones son muy buenas. Hay muchas áreas de mejora en la comida los restaurantes tienen una carta muy limitada y los sabores no son muy buenos teniendo en cuenta que se está en Mexico en plena península yucateca famosa por sus sabores. No Dan ni pescados ni mariscos a pesar de estar en el mar lo que es muy decepcionante. Y en general los snacks y el buffet son bastante básicos para lo rico que se comer en Mexico con poco presupuesto. Otro tema importante es la demora en el servicio el desayuno se tarda más de 30min para unos huevos divorciados algo pasa en la cocina que se debe mejorar. Y al no hacer reservas para los restaurantes en la noche el caos es total y los tiempos de espera sin sentido. Falta más organización porque se ve muchísimo personal pero no se refleja en organización y tiempos.

El Staff del hotel es muy muy amable , todos disfrutan de atenderte y hacerte sentir en casa . Gracias especiales a Farid ( Concierge de playa) siempre atento y pendiente ! , Fernando del bar de playa , Antonio (2) desayuno sunclub… en fin todos hicieron de mi estadía fuera maravillosa . Gracias

Este año, no tengo el grato de calificar un puntaje de 2 estrellas.Me toco una habitación con mucha humedad.No es lo que esperabaReserve por medio de la membresía que tengo con UVC Unlimited Vacation clubDonde solicite tres habitaciones.Con vista a la piscina en 1er piso.No en jungla.Y me entregan las habitaciones en el 2do nivel y con vista a la jungla y las habitación en un estado bajo que no se deberían arrendar.Realice mi reclamo y el encargado me indica que la persona que me atendió mi reserva lo trabajo así.Y que si quería cambiarme de habitación tendría que pagar un adicional por habitación que es 40 dólares.Lo cual veo que es un gran malestar y engaño de parte de la membresía que tengo.Porque si la que te ofrece y tu pides que necesitas un 1er piso y no jungla ella te tiene que indicar bien para no tener decepciones.

Falta mucho mantenimiento a las instalaciones del hotel, sobre el sargazo el área de playa está muy bien en comparación con otros hoteles incluso de más alta categoría. El servicio del personal es excelente, todos muy amables y se esmeran por dar un gran servicio.

Cuenta con excelentes instalaciones y una gran vista al mar. Sin olvidar el excelente servicio del personal.

Muy buen servicio, excelente personal, todo muy padre 😍

Hermoso lugar 😍😍 deberian de ir con su familia amigos o pareja es una atención formidable desde la entrada hasta la salida comida bebida ese rico cafecito y esa ricas donas formidable

Excelente atención, instalaciones super padres, muy buena atención, regresaremos pronto

El personal es muy amable, son muy atentos. Pero las instalaciones son malas, el hotel está deteriorado, las albercas están dañadas despintadas hay humedad en los techos, respecto a las habitaciones si vas en familia está muy incómodo pues la estructura de la habitación no es correcta para ir en familia, considero que es más para adultos solo que el hotel implementó cosas para niños como el dinoland y los chapoteaderos para dar un complemento al hotel pero sinceramente las instalaciones de las habitaciones no son familiares, y sin dejar de mencionar que está deteriorado, este hotel deja mucho que decear no lo recomiendo.Las tres estrellas son porque sinceramente el personal es bastante bueno, todos son muy amables y atentos.

Un excelente lugar. El trato de los empleados desde que llegas asta el final. La limpieza ni que decir. Todo al 100 un lugar al que definitivamente quiero regresar y que recomiendo ampliamente.

Me encantó el servicio del hotel, en especial el de rodrigo Chávez y el mesero Antonio ambos de restaurantes y bares, el área de dinosaurios es muy divertida, el hotel te da más de lo que pagas

Estuvimos del 7 al 11 de junio, me fui muy decepcionada, si su personal es muy amable, atento ,se esmeran por atenderte, las albercas bien, almenos la habitación que me toco llena de humedades en la pared, el baño tenia fuga, el servicio de limpieza fuera de la habitación muy mal, encontramos cucarachas, además que los huéspedes no ayudan, dejan platos de comida afuera de las habitaciones y nadie los recoge, en las escaleras comida tirada después de 2 días limpiaron.La comida del buffet (Windows)aparte de tener poca variedad es pesima , el restaurante da Mario y tiki taco medio rescatable, el mejor que tienen es el portofino, por la noche solo contaban con 3 meseros para todo el restaurante, andaban corriendo.No regresaría más al sunscape akumal.

Buena relación precio-calidad. En general, todo está bien aunque hay detalles que se podrían arreglar y no implican gran inversión. Todo el personal es muy amable.

Esta muy bien las instalaciones pero el servicio de bebidas la calidad en general deja mucho que desear... El personal amable..

Bastante tranquilo, para relajarse. La comida es buena. La playa es muy bonita pese a que nos tocó mal tiempo. 100% familiar.

Impresionante hotel!! El staff es ESPECTACULAR la atención de primera, la comida es deliciosa, el waterpark con temática de dinosaurios hace la diversión de chicos y grandes mi familia quedó maravillada con los servicios, shows nocturnos, variedad de restaurantes, la atención de calidad y servicio personalizado, habitaciónes cómodas y bien equipadas, albercas para adultos, niños, jóvenes en fin una experiencia única!

Me gustó mucho, la gente muy amables y atentos para atenderte

Hermenegilio & Luis nos brindo un excelente servicio muy acomedido el personal

El mejor hotel que hemos estado en Riviera Maya, puro confort ,detalles y buena atención. Todo muy limpio , gracias a TODO el personal de este maravilloso hotel en especial al personal de Windows y mediterráneo un saludo a Marcelo! Un mesero de 10 que nos brindo unas cenas estupendas😊 volveremos pronto un saludo familia tabernero desde españa!!!!😍

Lugar muy agradable para estar con la familia y amigos, solo que mala organización para las cenas en los restaurantes de especialidades, tardas casi una hora en pasar.Para los niños está súper padre, ya que cuentan con bastantes albercas para ellos y la temática está muy padre.

Excelente lugar..

Hotel viejo, mal olor en las habitaciones, problema de instalaciones eléctricas ya que se fue la luz en un área y nos quedamos sin luz y clima y no hubo planta, problema fuerte de sargazo pero ni el intento por levantarlo el olor es muy fuerte, registro de agua sucia desbordado cerca de la habitación, área infantil sin clima y videojuegos apagados, personal rebasado y eso que estamos al tanto %, poco recomendable a pesar de estar en la lista de AMG.

Resort todo incluido a 1.5 horas de la ciudad de Cancún, precios aceptables hoy pero en temporada suben, es confortable, muy buena atención, hay 5 restaurantes funcionando ingreso con mascara, 7 bares alrededor, piscinas, jaccusis, bar café 24 horas, área de pool, teatro, prueba Covi 19 incluida, te pueden recoger del aeropuerto pero tiene costo, parqueaderos, áreas para visitar: xcaret, Tulun y sus ruinas; playa El Carmen; ciudad Cancún; isla Conzumel e Isla Mujeres, etc. Se los recomiendo pero planeen visitar alrededores.

Increíble hotel familiar o para pareja, cuenta con restaurantes de especialidades a la carta y restaurante de bufet, habitaciones muy cómodas y limpias, el hotel respeta las medidas covid, la atención de los trabajadores excelente todos muy amables, cuenta con varias piscinas, pide te lleven a él área de los dinosaurios hay alberca otro bar y snarck, la playa bella aún que con sargazo (que no es culpa del hotel) lo recomiendo 100% yo regresaré mi familia pasaron unos días fantasticos

Es un lugar hermoso...altamente recomendable para pasar unas hermosas vacaciones en familia. Excelente inversión, el personal muy amable, el lugar es hermosos y la comida está increíble.

Muy agradable lugar, playa tranquila y muchas piscinas.

Las instalaciones muy bien, la comida era buena, tiene muchas albercas y todas estaban limpias, lo mejor era que estaba a pie de playa y estaba muy limpia además de hermosa!!! El personal siempre fue muy atento y amable, también las habitaciones se encontraban muy limpias y contaban con los lineamientos del covid.Es un hotel muy familiar y tranquilo para pasar unas relajadas vacaciones y en la misma playa puedes hacer snorkel ya que la playa tiene muchos peces, solo que ahora por la contingencia no te prestan equipo así que recomiendo llevar el propio o comprar en la tienda.

Para mí me encantó todo, si en los cuartos si olía como a humedad pero todo muy bien y muy amables no te limitan en comida volveré a ir

Todo muy bonito , los empleados muy serviciales. Una experiencia muy buena , la playa es linda pero hay piedras se recomienda uso de zapatos acuáticos, diversas piscinas bares y restaurantes

Mala calidad, playa muy sucia y no le ferieri a los ptoblemas de algas si no de basura en su arena, atencion de sus empleados pesima, desde que llegas a recepción asi como el personal que te atiende durante la estancia, lo que muestran sus fotos no tiene que ver con lo que te ofrece el hotel

Excelente lugar, la Playa super limpia.

Muy buen servicio de los meseros Hermenegildo, Edgardo y Raúl en el buffet Windows. Cada mañana nos atendieron como reyes y al medio día Hermenegildo nos seguía brindando su servio en el área de los dinosaurios, toda mi familia quedaron muy satisfechos , sin duda alguna regresaremos, viva México, hasta pronto Gildo.

Muy buen servicio todo su personal sin escepcion son muy amables y serviciales lo recomiendo claro que volveré 😃

Increíble hotel, super amables, como deliciosa, excelente ambiente tanto para niños como adultos, cócteles increíbles

Muy bien las instalaciones, la comida muy mala, el chico de la recepción muy amable, los meseros de la noche muy desesperados y groseros, los.meseros del.buffete del desayuno super amables y serviciales, el lugar es hermoso, la playa divina!!!

Hermoso, quedé maravillado con el paisaje, la comida deliciosa, las albercas limpias, servicio de toallas a todas horas y lo mejor al final, su gente, el servicio es buenísimo son los mejores anfitriones al grado que sientes estar en una secga de gente feliz, pero así son!!!! Bendiciones para todos los trabajadores del hotel que de verdad hacen que todo sea más cómodo, es impresionante como hacen su trabajo, los meseros son buenísimos y super atentos, si quieren diversión familiar y descansar ese es el lugar!!!!!

Un hotel muy familiar, tranquilo, comida rica y variada, playa bonita, y albercas agradables, las habitaciones son algo viejas, pero se podrían mejorar...le pongo un 8.5...

Me encantó todo

Excelente la estadía, sólo q no vi Banderas de México para tomarme fotos para tener constancia que tuve allá.Gracias!

Paradisíaco lugar

Íbamos bajo el régimen de membresía UVC, el check-in no tuvimos la atención necesaria, estábamos celebrando nuestro aniversario, y el mensaje de felicitación estaba en la habitación de al lado, una señorita muy amable del bar de lobby nos comentó que debíamos recibir una botella de vino de bienvenida y no fue así, el servicio al cuarto nos llevaban los pedidos diferentes a lo que ordenamos, y a la ahora de pedir una aclaración nos colgaron la llamada, el servicio en los bares de playa nos pedían cubrebocas obligatorio y con los extranjeros no los obligaban, los meseros tenían una muy marcada preferencia con los turistas extranjeros

Exelente Servicio

Maravilloso sitio para descansar y realizar actividades físicas y recreativas

Excelente servicio felicidades por su gran trabajo👏👏👏😍

Este lugar nos dio a mi y a mi familiaUnas relajantes vacaciones

Vacaciones deliciosas, súper buena atención vale la pena reservar ahí

Bonito lugar!! Muy acogedor con espacios amplios y restaurantes variados para comer, y buenas habitaciones

Excelente servicio atencion perfecta y oportuna.Hermenegildo. Noe. Idelfonso. Edgardo y Josue. Felicitaciones excelente equipoRetaurant windows

Excelente Playa que si es playa. Buena atención del personal, muy agradable la estancia, piscinas por todos lados y siempre algo para comer.Excelentes instalaciones para personas con DISCAPACIDAD, ALTAMENTE RECOMENDABLE

Pocas actividades

Excelente hotel y un excelente servicio por parte del mesero Hermenegildo Cituk en el buffet Windows. Sin duda alguna volveremos.

Estoy pasando una estupenda experience en sunscape Akumal con mis amigos del bar.

Buen hotel para los niños, el área de Dinorex muy divertida para ellos.Le falta un poco de mantenimiento en algunas áreas. El servicio de Miguel y Gilberto en el restaurante windows INCREIBLE, la comida exquisita.Vale la pena la inversión

Excelente opción para familias, muy bien servicio, Don Miguel y Gilberto nuestros meseros en el restaurante Windows más que excelentes, Lucía la jefa de bares igual y todo su equipo. Viridiana de recepción super amable. Definitivamente regresaremos

Lugar agradable para unas buenas vacaciones, loa alimentos del buffet están deliciosos

Muy familiar para descansar, cuenta con todos los servicios, todo el personal muy amable y servicial, tiene una playa hermosa con arrecife para hacer snorkel mucha variedad de peces, en general muy recomendable

Lo mejor de este hotel es su increíble playa color verde turquesa, sin embargo las habitaciones son viejas, feas y mal mantenidas, los colchones no son cómodos, el servicio es de regular a malo , tuve que luchar con la gente de recepción para que entregaran unas botellas de agua que se supone cada día deben dar, también hay algunas personas muy profesionales como las chicas hostess de los restaurantes.La comida es regular, el buffet muy poco variado y no muy bueno, el restaurante que mejor se desempeña es el mexicano, pero hay que esperar bastante para entrar porque esta lleno muchas veces.Regresaría solo por la playa que tiene fragmentos de arrecifes y puedes ver una muy agradable variedad de hermosos peces e incluso mantarrayas.Deben de mejorar los aspectos negativos ya que por ese precio hay mejores opciones en la zona

Muy buenas vacaciones

Lugar muy lindo, pero falto de todo: da la impresión que están en suspensión de pagos...Falto de mantencion, y falto de personal que los pocos que son corren como locos para atender a sus pasajeros sin poder atenderlos...No recomendado para visitarTelarañas en mi habitación, 3 lámparas fundidas... etc.

Muy confiable por todos los protocolos implementados, la atención de su personal, menú en los alimentos, limpieza en cuartos e instalaciones excelente. Mi viaje fue en abril 2021

El servicio de los meseros es bueno, sin embargo, para lo que pague, hay desperfectos en las instalaciones, las habitaciones con vista al mar no tienen balcón (para que quieres ver el mar a través del vidrio?! 😡) te venden bebidas premium y solo tienen lo básico (ni siquiera diferentes tipos de cerveza) disfrute mis vacaciones pero siento que me robaron...

Tiene muchas restricciones de horarios, se tiene que esperar para cenar haciendo fila de haya 2 horas, el menú es el mismo todos los días, en conclusión no regreso

Pesimo servicio, y no por ser el hotel de categoria mas economico les da el derecho de hacer ESPERAR TANTO A LA GENTE, HABITACION SUCIA, LA ASIGNACION DE HABITACION SIN CONSIDERACION POR TRAER NIÑOS PEQUEÑOS, 0 RESOLUCION DE PROBLEMAS EN RECEPCION.En fin nos quedamos por q los peques se divierten en el area de dinos, y pero en cuestion de servicio MAL

Excelente atención, comida rica y bebidas bien frías!!!