Si estás conciente ,que no eres el único por atender y que vas necesitar tiempo vale la pena esperar , la persona que me atendió en la mesa 2 muy amable y con información comprensible y buena

Ir a pagar tu recibo TELMEX en ése lugar a medio día es un verdadero horno por el calor, pudiendo hacer la entrada por la calle de a lado.Aparte que el servicio de Internet es muy caro y pésimo.

Una tienda que afrece venta de productos como pantallas a credito y ofrece atencion a quejas primero haz tu reporte por telefono y luego el folio lo llevas a servicio a cliente dentro de la tda telmex para que te arreglen tu falla de tu linea telmex, ofrecen servicio de cajero automatico y tespetan la toma de temperatura y aplixacion de gel y dan buena atencion

Solo espero y den solución con el problema q presenta mi linea, de ahí en fuera la atención es buena

Llevo casi un mes y medio sin linea de teléfono y no asen arreglarlo ya lo reporte muchas veses y no lo arreglan pero para cobrar ahi estan rápido

6 días sin internet. Nadie en el soporte telefónico me da razón. Me están cobrando un servicio que no me dan, alguno sabe como se puede levantar una queja ante PROFECO?

El servicio por parte de la ejecutiva que me atendió muy amable , solucionó mi problema Exelente gracias ...

Buena atención

Muy pésimo servicioCasi un año sin línea y siguiendo pagando mes con mes y te salen k tienes k seguir pagando aunk no lo ayas ocupado XK nunca registraron los reportes y no aparecen en sistema aunk tenga uno los reportes en mano y k no hay como comprobar k no se ocupó la líneaAaaa pero k tal si te pasas de límite de llamadas ahí si te las cobran XK si hay como verificary para darlo de baja no te dejan ni te dan la opción de renvolsar alcontrario kieren k likides el último mes k se les reagalara también como los anterioresY la ProfecoDe su parte no te ayudan en nadaSabiendo k nunca se les dejo de pagar mes con mesPésimo servicio no se diga el de internet

El cajero es de lo mejor, y la app ni se diga muy bien por Telmex

Mala experiencia llevo 8dias si Internet y se les habla y ya no contestan los ejecutivos para darnos información

Esta bien, solo que es algo lento con respecto a la organización para atenderte

Me atendieron con amabilidad, pero no an arreglando el problema con el servicio, no es justo que se pagué por el servicio y no funciona, lo vamos a tener que dar de baja.!

La cuarentena lo afecto en muchas maneras, haciendo la visitas aun mas tediosas

Muy buena atención

Buena atención

Tiempo de espera aprox para atención 1 hora, guardia que está en la entrada y da turnos tiene una mala actitud. Persona que me atendió llamado Jorge, Super atento.

Lugar limpio y con ejecutivos bien presentables, solo que no siempre lo que uno solicita es lo que recibe, pues para cancelar un servicio hay que hacer hasta 2 visitas.

Excelente atención, rapidez y mucho control en la afluencia de personas

Buen servicio

El servicio es pésimo.Tienen exceso, pero de pretextos para dar un buen servicio.Además de que ellos dicen que el contrato dice hasta 10MB/S pero no significa que te van a dar esa velocidad, te pueden dar 1MB/S y para ellos está bien el servicio.Llamar a la línea de Telmex es un desperdicio por qué de la nada te cuelgan y para poder hacer un reporte por lo menos te tardas media hora, y solo te dejan escuchando su boba grabación de que en un momento serás atendido

Hace falta más personal en cajas, el cajero automático anexo ha estado averiado, se agradecería mayor atención

No hay sebicio en oficina puro cagero nadamas hay q cuidarse llebar cubrebocas

Atención clara !!! Al igual que los tramites que uno solicite!!

Buena atención,

Solo fui al cajero para hacer mi pago, está vez si funcionaba el cajero.Por lo regular los fines de semana está fuera de servicio el cajero, tiene monedas atoradas etc.

HACEN ESPERAR DEMACIADO Y CON ESTO DE LA PANDEMIA TE DEJAN AFUERA EN PLENO SOL, Y TODO PARA QUE NO TE RESUELVAN PUSE UN REPORTE DESDE DIEMBRE, E HIDO EN VARIAS OCASIONES Y HASTA HABLADO POR TELEFONO Y SIEMPRE LO MISMO LE MANDAREMOS UN TECNICO Y NO HAN VENIDO A VERIFICAR, A PERO PARA COBRAR LA COMPAÑIA ESTA AL DIA

Pésimo servicio de la señorita que me atendió. De mal humor, quería que me fuera pronto. Además, ofrecen solo 5 paquetes con servicios que ni siquiera se requieren mientras que en línea especifican que existe una gran cantidad de servicios diversos, para acabarla, te venden megas de fantasia. Te venden paquetes de 20 a 200 mb pero te comentan que solo te llegará la mitad de eso. No contraten, y sí ya lo hicieron recomiendo que los demanden a la IFT si no les llegan los megas que ofrecen.Edit: Olvidé comentar que van a generar cargos de instalación, cosa que en otras compañías de otros estados no lo hacen, te prestan el módem, 1300 pesos de instalación.

Sería ideal la atención por citas para evitar aglomeraciones

Los mejores siempre

Excelente servicio

Para la atención a clientes reparten fichas pero nos tienen formados afuera a la intemperie con las inclemencias del fuerte sol, si intentamos que nos atiendan por telefono nunca contestan

El gerente es nefasto, no tiene calidez humana para atender y mucho menos es competente para dar soluciones a los problemas que me han generado en Telmex, tiene más de mes y medio que solicité un cambio de domicilio y aún no tengo servicio ni de telefonía ni de internet, más sin embargo las mensualidades siguen corriendo con la dirección del domicilio donde ya no vivo y sin que se me este brindando el servicio.🤔😡

Fue buena atención y mucha seguridad

En general buen servicio! Es lamentable que la velocidad de Internet no sea la misma en todos lados, a veces no entendemos que la culpa no es de los que trabajan ahí.

Le hace falta una remodelación. Pero el servicio bueno en general

Excelente servicio , siempre atentos y rápidos .recomendable al 💯

Pésimo servicio

Buen servicio

Ahora por lo del covid tienen muy buen distanciamiento y su personal muy atento y amable

La atención de los que están ahí es buena por teléfono nunca te dan solución a ningún problema solo se pierde tiempo y no hay mucha fila

Muy mala atención, contraten otro internet

La verdad es mucho ti3npo de espera bajo los rallos d3l sol

La señorita que me atendió para levantar mi reporte muy déspota y mal servicio sigo sin resolver mi problema de internet estoy pensando en cambiar de compañía pero lamentablemente casi la mayoría es mal servicio

Una basura se servico , lastima que tiene monopolizado el mercado

Mala atención, incompetencia al dar datos, se contradicen en sus informes.

Telmex tiene gran infraestructura. Sin embargo, esta sucursal en Apizaco no es la mejor. En Apizaco ya hay pocas zonas con fibra óptica, pero no tienen planes para más! Y lo más rápido está en 10Mbps 🤦🏽‍♂️. Por otra parte, te cobran la instalación... Y son 1310 pesos! No es poco y no te dan nada extra por ello. En serio, can a sufrir cuando Starlink empiece a funcionar...Finalmente, te van dando turnos en la entrada para ingresar. Bien por lo del distanciamiento. Por desgracia, la gente se forma y bajo el sol se siente horrible. Yo probé y sí respetan el turno, así que puedes esperar las laaaaargas horas para que te atiendan, bajo una sombra. Recomiendo que vayan con tiempo y con paciencia. Telmex: modernízate pero YA!

Buen trato

Atención digna y los servicios cordiales por parte del personal

Demasiado tiempo de espera y el personal no te asesora adecuadamente.

Le hace falta unas sillas pero está bien

Hola buenos días una duda cuanto tarda el técnico .en venir aser la instalación una vez contratado

Se tardaron demaciado en venir a instalar el servicio de teléfono he internet

Cuentas con las medidas necesarias de sanitizacion, los empleados del escritorio amables

El guardia de la entrada que no me quiso dar su nombre repartió mal los turnos de entrada y ello afecta como entramos a la sucursal

TENGO MAS DE UN MES ESPERANDO MI CAMBIO, Y JAMAS SE HAN APARECIDO POR MI DOMICILIO, SIEMPRE ME DICEN QUE VIENEN Y JAMAS LO HACEN, EN VERDAD QUE MAL SERVICIO DAN

Llegar es súper fácil a pie o en automóvil!! Aunque no hay estacionamiento en el lugar hay bastante espacio alrededor para estacionar !!

Tardan horas en atender, se entiende que cumplen con las medidas de salubridad aun así el servicio deja mucho que desear

ATENCIÓN E INSTALACUONES AGRADABLES

Cierran temprano y no puedes hacer aclaración alguna y por teléfono o la app es peor nunca atienden

Para mi. Trato escueto y eficaz

Salí muy contento con el servicio, realizar todos los trámites que iba a Aser al 100

Cómo todos

Atención pronta

Excelente x el nuevo sistema del cajero automático!

El personal de mostrador muy amable.

No me han realizado cambio de propietario

Llevo esperando mi instalación 12 días y nada!Muy pésimo servicio

Lo tratan a uno como si fuera a pedir limosna o peor.

Excelente servicio!!

Es una empresa muy popular de muchos años pero últimamente nos da un mal servicio con internet y llamadas nos dejan sin servicio durante un largo tiempo pero no dejan de cobrar los recibos

Buena atención

Es terrible el servicio, su negligencia y jetas malencaradas las justifican por el COVID. De malo pasó a pésimo, ya cancelé su abominable internet.

Es fácil pagar tu recibo solo que no lleves billetes deteriorados y tiene un monto máximo de devolución de $150

Pésimo servicio

Muy atentos las chicas de los cajeros,mi preferida es Betty

Que les puedo decir Telmex trabajando durante la pandemia, están trabajando mucho mejor que antes de la pandemia ahora no te tardas dos horas para que te atiendan y siguen muy meticulosamente las recomendaciones sanitarias tienen cuatro personas atendiendo servicio al cliente antes solo dos y tardaban un buen , felicidades Telmex ahora sí están dando al cien

No saben escuchar a sus clientes, su internet es muy lento, o no sirve

Es pésimo el servicio. Un Solo cajero automático es insuficiente para atender a tanto usuario de sabrías poblaciones. Deberían poner más

Súper feo Telmex cajero la vez pasada fui a pagar servía, para que pases apagar en oficinas está horrible porque te hacen, estar en una fila durante muchísimo tiempo

La atención de servicio a clientes no es tan rápida, pero el trato y atención es bueno.

Pésimo servicio, te atienden pero continua igual, tendre que cambiar de servicio.

No mandan a técnicos para arreglar equipos

Demasiado lento para entrar a oficinas y ejecutivos no dan solucion

Muy mal servicio. Y mala atención.mas de 2 horas en espera para atención al cliente.Pero muy puntuales para cobrar.

Compro ahí por su cercania

Solo que su cajero automático no sirve cuando se necesita, y según es empresa de clase mundial,

Pésimo servicio

No atienden bien, se portan muy groseros y no dan solución a los problemas que se presentan con su servicio

Me gustó mucho atienden muy bien.

Servicio con muchas fallas y para reparar tardan horrores

Xq es una atencion eficiente y rapida con excelente calor humano

Del personal que trabaja en la sucursal mi opinión es buena. Del servicio de telefonía mal

Buen servicio

Si tienes necesidad de ir. Lleva tiempo y zapatos bajos pues son lentos lentos. Ó cambia de proveedor

Pesimo servicio 2 horas para poder pasar no lo recomiendo para nada

Muy práctico para pagar tu línea telefónica.

Fue buena la atención del personal .

Me gusta el servicio, nos instalaron fibra óptica recién, eso agiliza el internet de una forma genial! Sólo tuve un pequeño detalle al cambiar mi domicilio, sólo puedes pedir que te den baja temporal por tres meses, después de esos tres meses te cobran 389 pesos por que se reactiva.

Puedes comprar artículos electrónicos a meses sin intereses. Buena opción!