Telcel Cuautla, está ubicada en el centro del municipio, algo complicado para llegar y encontrar estacionamiento.El servicio para pagar la factura es muy rápido y eficiente, sin embargo la atención al mostrador o con ejecutivo es muy lenta.En mi opinión, la SUCURSAL ya quedó pequeña para la cantidad de gente que requiere el servicio.Recomiendo que busquen otro lugar de un solo nivel PB.

Pésimo servicio, si quieres preguntar por equipos, o siemplemente dudas tienes que formarte, muy lentos en atender, y groseros, decían que no aceptaban cierto tipo de tarjeta y cuando compré en linea si lo aceptaban.Muy ignorante el personal y mal informado. No tienen la mínima intención de atender, hasta pareciera que solo buscan cumplir tiempo para recibir su salario.

Telcel se ha caracterizado por tener personal atento y eficiente, pero ayer que asistí a la sucursal fue muy desagradable, en la posición #12 me atendió una mujer de aspecto desaliñado, que definitivamente no tiene la capacitación necesaria para atender al público, sólo fui a reponer un chip de mi teléfono y resultó más tardado (35min) que si hubiera ido a comprar un teléfono nuevo. Cuando le reclamé su demora su respuesta fue la clásica culpa del otro: está lento el sistema

Pésima atención, desafortunadamente el personal se encuentra muy mal capacitado o simplemente no tienen interés en hacer bien su trabajo, es sencillo uno puede investigar sobre un celular y después ir a preguntarles que te den detalles de ese teléfono y no tienen ni idea de lo que tiene el equipo o sus características, entonces solo le inventan aparte no saben hacer los trámites ya que te dicen que no se puede siendo que no es cierto o solo te hacen mal en trámite pero no te dan solución a tu problema ni te ayudan en nada, prefiero muchas veces ir mejor a otros CAC aunque me queden muy lejos porque en otros si dan buena atención y aquí no sirven para nada. No recomiendo ir en absoluto solo perderás tu tiempo y paciencia

Muy limpio y organizado necesitan mejorar la rapidez de atención y ocupan un baño para los clientes

Me encantó el servicio y atención desde la cajera y el supervisor, son muy amables y tratan de hacer lo posible por qué tú experiencia cumpla tus expectativas, lo recomiendo la oficina y el servicio de telefonía en general por su gran cobertura

Pésima atención. La primera vez no tenían sistema, la segunda vez me tuvieron media hora buscando el número de teléfono que quería pagar porque a la señorita no se le daba la gana de entender que no era teléfono ni celular sino un módem de internet en casa. A la media hora por fin me quiso oír y pude pagar.

El peor servicio de un centro de atención a clientes, lentos para atender y muy absurdos, el que tengan dos niveles hacen que la atención se desfasado. No lo recomiendo

Muy buenos los tacos...

No me gustó el servicio, por qué lejos de ayudar con el dato que me hacía falta prefieren decir que no van a atender. Pésimo servicio

Muy buena atención

Buena atención

Muy buena atención 😊

Muy mala experiencia te asen dar más vueltas más que un perro al echarse,😁 y casi siempre quieren que uno resuelvan todo por teléfono por qué ellos les da flojera de Aser su propio trabajo

Pésimos sevicio, querían mandarme a la calle a esperar turno, todavía de que les vas a comprar te tienen en el sol.... Saquense que....

Óptimo el lugar

Es un lugar donde te etiquetan di e separa pagar no haces fila pero si es alguna queja haces fila en la inclemencia del clima haciendo más rico al dueño no hay cortesía para el consumidor

Fui a pagar y fue rápido

Buen lugar

Mul Mal servicio no lo rrecomiendo

Muy buena atención aunque un poco tardado

Atención a clientes en telefonía celular, únicamente a clientes Telcel. Algunos empleados les gusta su trabajo otros solo van por un salario.. ...

Buena atención 👏

Muy buena atención a clientes y no cliente

Más capacidad del personal para atender al cliente no estaría mal.

Pésima atenciónLa cuarentena, más la horrible atención del señor que pusieron en la entrada... No recomiendo venir.

Mucha gente sin sana distancia. Cantidad de vendedores. Abruman con solo su presencia...

Cómo le das números negativos a la opinión?? , son prepotentes, groseros, te quieren sermonear cuando ellos son los que hacen MAL su trabajo, siempre están llenos de gente, tratan muy mal a los adultos mayores, y son mentirosos, te dan datos falsos sobre los planes que tienen.. en fin tienen muchos defectos y nunca dan buena atención

Buena atención 🙂

No son muy amables en su atención

Reservar visita por medio de la app

La atención es regular, depende la persona, en trámites de casi todo tipo es muy tardado, únicamente el pago de línea es rápido, exigen cumplir normas de covid como no meter niños, pero en la entrada hay 6 del personal juntos no dejan ni pasar o salir de tantos que están ahí juntos y si les comentas algo se ponen pesados y groseros

Servicio bastante lento, tienes una filas de esperas inmensas y los trámites tardan muchísimo, si vas a tramitar plan o cambiar equipo son unas 3 horas mínimo en lo que te atienden y haces el trámite

Pesimo lugar. El peor CAT en mexico.

Un buen lugar para comprar el celular que más te guste y muy buena atención

Rápida la atención

La atención adentro muy buena, bueno... como siempre. Pero te forman afuera como haciendo penitencia en plano rayo del sol. Deberían de invertir en unas sombrillas por lo menos.

Por covid sólo dejan entrar a una persona y la fila la hacen afuera, conviene ir con cita hecha (en la app de mi telcel la pueden hacer). Adentro están las medidas de seguridad y poca gente. Quien me atendió en ventanilla fue muy atento, paciente, muy amable y agradable; dio atención a todas mis dudas.

A pesar de ser el único centro de servicio de Cuautla,es agil

Hay mucha gente esperando.. La fila cuando fui... Era de 20 personas en espera.

Centro de atención a clientes, más o menos rápido,si hay mucha gente

No te resuelven nada y al contrario te crean cuentas fantasma que después que te piden tu INE para validar tus datos te condicionan la devolución por un pago que no conoces

Excelente atención

Muy cuadrados sus ejecutivos, casi te amenazan si quieres cancelar sus planes telefonicos.

Excelente atención

Atención agradable

Servicio lento, además te ponen a hacer fila en plena calle a los rayos del sol,

Excelente atención por parte del personal,Efectividad para resolver dudas, aclaraciones y quejas.Instalaciones agradables y limpias, excelentes medidas ante el covid 19

Es un robo lo que ofrecen, tengo un mes con el servicio y no carga ni You tuve, ni face. Y no hay solución. No lo recomiendo.

Buen lugar para comprar

No me dieron alternativas para sustituir el equipo.

Uff Lastima de Marca . Ahí lo tienen a uno Parado en el Rayo del Sol. HORAS hagas el trámite que hagas y el personal de Seguridad muy Majadero . Lastima Sr. Slim. UD todo un Gran Mexicano.

Buena atención. Pero lenta.

Pedí que me dieran de baja un chip de un CEL. Robado y no lo dieron de baja, diciendo la operadora que si. Ahora estoy pasando penurias. El tipo que robo mi CEL. Dio de alta a otra compañía con mi mismo número. Luego compre un equipo y la misma operadora no realizó bien el trámite de compra y tuve que regresar otra vez más.

Muchas personas y tardan mucho en atender

Poca gente, buena atención, trato amable.

Buena atención y sobre todo un muy amables los trabajadores.

Todo bien, como siempre atentos y amablesSolo les falta un poco la sanitización del mostrador una vez que se ha retirado el cliente.De ahí en fuera, todo perfecto.

Está en buen lugar te atienden bien son muy atentos y amables

Atención rápida.

Personal muy bien capacitado, en el manejo de las recomendaciones, para enfrentar la pandemia, además la amabilidad para con nosotros los clientes, felicidades. Un gran equipo.

Un poco tardado el servicio

Excelente trato, el servicio muy eficiente y los trámites muy rápidos

Todo está bien el único problema que ahí que hacer fila para entrar.

Muy buena atención, siguen las medidas de higiene

Muy mala experiencia. Después de estar esperando más de una hora la señorita en la ventanilla me trató de una manera que dan ganas de cancelar el servicio de inmediato, no resolvió mis dudas y me dijo que si prefería que diera de baja mi línea o dejara de pagar simplemente.

Los chicos de las ventanillas excelente atención. La señorita de la entrada un poco descortés con los adultos mayores, en lugar de ofrecer solución a los problemas trata de evitar que entren a recibir la atención por un mal servicio.

Siempre he encontrado una buena atención y un buen servicio

Bastante bien, se hacen filas muy largas para entrar, pero es entendible porque tienen que seguir las medidas sanitarias de pandemia, muy buen servicios.

Para pagos y basicos de telcel, compra de cel. Por pandemia solo entra una persona y si vas a pagar es mas rapido el movimiento

Muy rápido para realizar pagos, pero para otros trámites muy lento y hay que esperar mucho tiempo.

Buen servicio, solo que no toman temperatura, y solo te da gel, pero tienen buen servicio al cliente.

Un gran servicio y un excelente servicio al cliente.

Excelente atención

Es muy tardado la espera, pero buena atención

Excelente servicio solo que te tienes que formar desde una hora antes de que abran xq ya hay muchísima gente

Buena atención y cómodas instalaciones. Pero el servicio de Telcel es muy cerrado. No tuvieron solución a mi situacion y mejor cambiaré de compañía

Muy mala atención por parte de su personal, pero muy buenos los equipos que venden ...

Buen Servicio

Es un lugar pequeño para todos los requerimientos que los usuarios de toda la región llega a realizar, algunas ocasiones son muy largos los tiempos de atención.

Al parecer ya no es tan tardado en la atención como antes, se tenían que hacer filas largas y horas de espera ñ, ésta última vez que fui solo me llevó 5 minutos para pasar

Te atienden muy lento, cuando quieres cancelar tu línea te ponen trabas que no tienen sentido.

Pésima atención, parece sector salud público. Llegue a las 17:40 horas y me negaron el servicio, porque a las 18:00 horas ellos se van, no es el cierre de atención. Sumamente mediocres para dar un servicio; no se puede esperar más de un centro de atención en provincia.

Muy lenta la atención, sobre todo si vas a contratar, a pedir información, a preguntar tu saldo.

No hay tanta fila para pagar buena medida de prevención covid pero afuera si hay bastante gente que no respeta la sana distancia

Muy buena atención y muy buen servicio

No me gustó ! Tardan mucho en atender además todas las cajas abiertas y solo están perdiendo su tiempo

Buena atención

Dan buena infornación y servicio.

Atención amable

Ahora con la pandemia debería haber un servicio ordenando y eficiente...No lo hay.

Excelente servicio y atención profesional

Buena atención de sus ejecutivos, interesantes planes

No tiene buena organización te hacen esperar mucho tiempo

Demasiado lenta la atención.

Atención buena

Mucha gente mala atención poco personal no ay quien de informes, muy lentos nada amables reducido el lugar

Abren a las 9 atienden de maravilla con los protocolos sana distancia

Excelente servicio

Me resolvieron mis dudas y la atención fue muy amable