Pésima atención, estuve en la fila de afuera 1 hora! Y en la fila de adentro otra más! Solamente para arreglar mi modem!

Pésima atención para ir a cualquier cosa hasta para pagar necesitas perder mínimo una hora ya no se diga para quejas que tienes que estar hasta 2 horas y para cambio de módem (que son usados no te dan nuevos) tienes que esperar hasta 3 horas por qué hay que esperar a la persona que los entrega, muy lentos los ejecutivos que atienden e insuficientes, pésimo servicio, es un martirio acudir hasta para realizar pagos!! Si pueden eviten vincularse a esta conpañia

Ni una estrella se merece Telmex... Para cobrar están bien al tiro pero cuando uno quiere la cancelación se hacen los occisos...

Tuve la oportunidad de visitarlo y siempre está Muy lleno, generando que los tiempos de atención sean demasiado largos para las personas que necesitan algún trámite. Es necesario que la compañía tome cartas en el asunto para dar la atención a sus clientes.

Excelente atención,normalmente tienen una buena organización para la gente que se presenta a realizar trámites o pagos.

PÉSIMO servicio!!!! Hay que esperar horas y horas para ser atendido por un ejecutivo y hacer una aclaración!! Al día tienen 50 personas o más gracias a sus servicios de PORQUERÍA y aún así solo hay una o dos personas poco amables, para hacer aclaraciones!!Les importa poco o nada el usuario y las molestías que debe pasar!!En Telmex sólo les interesa cobrar tu dinero, pero cuando se trata de responder por sus errores, o brindar un servicio de CALIDAD se hacen tontos!!Aquí se muestra en la foto como está abarrotado de gente TODOS los días de la semana, esperando ser atendidas y sin que #TELMEX haga algo por hacer más eficiente su atención y evitar aglomeraciones que ponen en riesgo a la ciudadanía debido a la creciente pandemia de Covid19...

No entiendo por qué el de seguridad me vende los paquetes de Telmex en la entrada. Además, había dos ejecutivas. Una atendiendo en tiempo y forma y la otra en el fondo del establecimiento con su celular. Habíamos 4 personas esperando turno.Increíble.

La atención es rápida nada más tengan cuidado de la persona que no guardan distancia

Servicio nefasto. Atención nefasta. NUNCA CONTRATEN TELMEX. Es lo peor.Saludos.😊

Azco de serviciollevo 3 sanas sin servicio marcando diario para que pongan cartas en el asunto y solo salen con promesas neta y el dueño es el más rico de México y brindando este pobre el servicio

Muy lenta la atención

TRATO AMABLE CLIMA ATENCIÓN PERSONALIZADA CON LAS RESPECTIVAS REGLAS SANITARIAS ASÍ COMO LA SANA DISTANCIA COMO DAS INSTALACIONES

Servicios super malos y lentos, nunca te dan solución, el personal muy déspota.

Muy lentos los atención a clientes.

Pésimo servicio, de 7 escritorios, solo había 5 personas de las cuales sólo 3 estaban atendiendo

Muy buena atencion pero solo habia una persona atendiendo

Pésimo servicio, los técnicos no quieren trabajar y las personas en oficina menos

Falta de atención con los clientes y muy tardados.

Visite este lugar para hablar con el gerente y exponerle que habían quedado de instalar Internet en mi casa y nunca llegaron, me explico que de 4 a 10 días tardan en ponerlo, resulta que regreso a CDMX y me hablan en la tarde que lo pondrían al día siguiente, el chiste es que ni entre ellos mismos se ponen de acuerdo y el cliente a quien le hace caso, la verdad mal servicio.

Llevo prácticamente una semana sin servicio y tres promesas de visita de Telmex para repararlo, son muy irresponsables! Si pueden evitar contratar o moverse a otra compañía, háganlo!

Muy mala atencion hace mas de 5meses llamándole para que vengan a revisar mi. Línea que zumba memaciado y no vienen

Nefasto el servicio

Excelente servicio y atención del personal.

Filas interminables, la atención al cliente es demasiado lenta

Tardan una eternidad en atenderte. La sucursal tiene pocos empleados para atender la demanda de servicio. Es recomendable llegar a las 7:30 de la mañana para poder ser atendiendo muchas horas después.

Buen cine

No me parese buena ya que no recibí muy buena atención, esta cerrado el estacionamiento

Es una sucursal amplia sin embargo hay momentos en los que se junta mucha genteTiene estacionamiento pequeño

Bueno no es necesario decir como fue en telmex, de antemano no entienden se les dijo que no contamos con su famoso Dist no contamos con infinito solo contamos con el servicio básico que no sea necios qué solo pago el servicio básico pero me cobraron $862.00 y para no discutir se le pagan de lo contrario hay que perder mucho tiempo y no se arregla nada así son los empleados de telmex

Nunca se dan abasto, no culpo al personal por resolver apresuradamente. Si no es por multitud de clientes, es por una situación que nos está dejando el 2020. Tal vez, más sucursales funcionaría, tal Banco importante en nuestra ciudad.

Muy mala organización no sirven sus cajeros y se enojan por atenderte .

Asistí a Telmex para hacer un contrato de instalación y pensé que pasaría con un ejecutivo, sin embargo quien me brindó la atención y la información fue el señor de seguridad

Muy mal todo desde atención y sus servicios 😞😞

Buena atención

Excelente servicio

Se equivocaron en mi nombre y cada vez que voy solo me alcanza el tiempo para las largas filas que se hacen fuera de la sucursal porque solo atiende un cajero, los cajeros automáticos no reciben tarjeta y casi siempre están descompuestos por lo que ir a corregir mi nombre es una misión imposible.

Buen control covid, pero siguen sin estacionamiento

Buena atención, solucionaron mi petición de cambio de domicilio con mucha rapidez y eficiencia.

No cuentan con atencion adecuada para personas mayores ni instalaciones adecuadas para personas con discapacidad y pesima atencion

Pésimo solo da entrada atención a clientes asta las 2

El nuevo gerente super amable y resuelve el problema gracias Lic Lugo

En el área de cajas solo hay 1 persona atendiendo lo que genera que más personas estén esperando ser atendidos.Para aclaraciones hay que esperar demasiado tiempo para ser atendido ya que su atención vía telefónica o en su página es bastante lento o la respuesta automática no es adecuada

La atención buena a excepción de la vigilancia

Pésimo pésimo servicioTengo sin Internet 7 días(Siete)Comentan que mandan al técnico a revisar el servicioY llega de 3 a 5 díasNo dan informaciónDicen que reporten por teléfono y el teléfono esta mucho peorTuve que cancelar el servicio y las colas para cancelaciones duran más de 3 horasY me obligan a dar una 3er vuelta para la cancelarEs una lástima que una empresa tan grandeEste decayendo tanto

Muy , pero muy mal servicio, unicamente al dia dan 40 fichas y cobran de mas, porque la instalación se paga a 12 meses y después de ese periodo te siguen cobrando y no te atienden ni vía telefónica ni por internet está cada día peor Telmex

Fatal, mala atención. Además el servicio es muy pero muy malo.

Muy mal el servicio. Empezando x los de vigilancia muy groseros e irrespetuosos

Falta mas organizacion para atender a las personas

Muchas filas, no respetan la sana distancia. Pésimo servicio. Cajeros automáticos insuficientes. Al ir a pagar o hacer una aclaración, pareciera ser que el personal de cajeros son los dueños por la actitud pésima y altanera.

Solamente dan pocas ficha y tienes que llegar muy temprano y así mismo las personas que están formadas no guardan su distancia

Buena y rápida atención eso sí hay que formarse muy temprano para ser de los primeros

Servicio muy lento

Pésimo trato muy mal organización y fatal atención pesimo

Mucha.gente nada de sana distancia no hay sistema

Todo bien al menos para mí

Muy bien, el trato fue amable y la persona que me atendió muy respetuosa. Por su atención muchas gracias.

Una porquería de servicio. Pésima calidad y atención......

Pésimo servicio 1 sólo cajero automático y no estaba funcionando

Realice una solicitud de servicio (telefonía e internet) y fue atendía con prontitud, lamentablemente por la zona en dónde de requiere aún no hay cobertura.

Atención lenta debería haber otra sucursal

Mala atención, un solo cajero fuera de las instalaciones, el único cajero que está afuera no cuenta con pago con tarjeta

La atención por parte de los empleados es muy buena, son atentos, amables y saben solucionar problemas. Tienen facilidades de pago al adquirir productos y puedes contratar diferentes servicios. La fila por lo general atienen rápido pero a veces es un poco lenta con las secretarias pero porque los clientes no entienden el problema o se ponen a reclamar. Pero el trabajo de los empleados es rápido y eficaz.

Mi Telmex, orgullosa empresa, tienes todo el poder pero te falta humildad, por eso me cambie a IZZI. Vamos a probar, hechenle ganas o te comerán el pastel.

Porque últimamente han dejado de hacer su trabajo no entiendo corrieron a su personal para no pagar salarios? Porque ni siquiera los teléfonos contestan, O que pasa llevo dos meses sin el servicio obvio no voy a pagar si no me instalan de nuevo mi paquete, menos van a venir a ponerlo.

Excelente

Muy amables, seguridad bien.

Mal servicio

El uso de cajero para el pago hace más rápido el proceso de pago

Su cajero automático descompuesto regularmente. No se puede pagar servicio regularmente

Excelente servicio

Mal, mal todo mal.

Te atienden sin demora y de acuerdo a las normas sobre la contingencia, tienen las medidas sanitarias que se ameritan.

Muy pocos cajeros. Tienen un edificio en el centro histórico desperdiciado. Allí podrían llenar de cajeros automáticos.

Atienden rapido

El cajero nunca funciona y el tiempo de espera es de hasta 3 o 4 horas, servicio muy deficiente y en línea ni se diga, 9 horas en llamada y no me solucionaron mi problema. Me cambio de compañía.

Fuí a pagar ,y fue muy rápido todo

Muy mal, estuve desde las 8 AM y salí al medio día

La vez que fui había 3 señoritas atendiendo y cuando ya me tocaba pasar se puso a hablar por teléfono así que si fue pesadita la espera. Pero muy amables todos. Limpio. Si tiene estacionamiento. No sirve el cajero que está afuera😒.

Son una basura se tardan mucho para arreglar algo, no lo recomiendo para nada

Son muy lentos en su servicio an mejorado en su servicio online pero acudir a su sucursal es muy lento

Yo tengo un problema de los cables que se desconectaron llevo 10dias ,llamando llamando atenciln a clientes y dicen que van ha ir mañana y que mañana y nadie va ,ya estoy arto,pésimo servicio de atencionon,pero no fuera porque te atraces unos dias y ya hasta te están marque y marque

Buen servicio, los cajeros automáticos, no dan cambio de un billete de 500, hay que llevar cambio o hacer larga fila

Seguido se descompone el cajero

Los últimos dias he tenido varios problemas con mi internet ,está cada vez peor ya que se va cada 5 minutos y regresa muy tarde, ya llevo más de 8 días reportando y solo me dicen que vendrán mañana y no vienen. Pésimo servicio

2 ejecutivos en horario de 8 a 14 HRS. Para atender a toda una ciudad como Cuautla es un abuso, te tardas más de 2 horas para un simple trámite

Ya reporte el modem de mi casa por qué no hay internet y no tengo adeudos de pagosTiene como una semana y no han venido

A veces tienen buenos asesores, pero tienen buena atención.

Buen servicio

Muy mala atencion

Pésimo servicio

Muy seguro con sana distancia

Todo fue muy rápido, al menos el personal que recibe no son tan amables, podrían mejorar en eso, en cuestión de tiempo si son un poco tardados a pesar de tener muchas mesas para atender. Mi trámite se realizó de manera sencilla y efectiva. Cuenta con cajero automático para pagar recibos. En general fue una buena experiencia

Tengo 13 días que reporte mi teléfono muerto y el módem quemado. Solo hay atención por watsapp y me dicen que está retrasada la atención. Cada día es lo mismo, darles mi número y la misma información: tengo en casa un cuadraplejico lo cual me lleva a pensar que no toman en cuenta como una prioridad. Porfavor atiendan esta situación. Mi número de folio es: 9763307 . Les agradezco de antemano

Demaciado lento el servicio al cliente, solo fan 2 veces al día fichas para atenderte y abren de 8 a 2.

Pésimo servicio.

El cajero automático que esta sobre la avenida, los fines de semana NUNCA FUNCIONA !!! Y como la oficina solo es con cita, pues los dos que están adentro, pues.....

Ineficiencia .No me sorprende , pero no más de adrede .

Bien

Pesimo servicio los cajeros descompuestos y no dejan tener acceso a ellos solo uno en la calle y ahi las filas de personas son larguisimas y solo funciona uno que esta ubicado en la calle el personal muy despota pesimo servicio

Pésimo servicio...